(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉BOSS直聘平台存在双重扣费方案、退款问题、霸王条款等问题（详见网经社专题：https://www.100ec.cn/zt/booszpzhbd/ ）。

7月28日，陕西省的朱女士向“电诉宝”投诉称，其于2026年6月17日花费8000元购买BOSS直聘12个月招聘会员服务，正常使用至7月24日后，因公司业务调整申请提前解约退费。平台提出双重扣费方案，既要扣除总金额30%解约违约金，还全额扣除1个月账号使用费，仅同意退款4000元。用户认为该规则存在重复追责、违约金标准过高等问题，自愿承担已使用月份费用。

用户诉求是：退还剩余7000元

网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，“BOSS直聘”属于北京华品博睿网络技术有限公司，成立于2013年12月25日，法定代表人为赵鹏，注册资本为1000万元人民币。BOSS直聘自称是一款BOSS与牛人直接开聊的招聘工具，通过去除中间环节、简历+行为数据匹配等方式提升招聘工作效率。

据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）显示，2026年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的数字生活领域用户有效投诉显示（依据投诉量排行），BOSS直聘最新排名为第2位。除此之外，其他被投诉的类似平台还有：万师傅、去哪儿、美团、鲁班到家、飞猪、智行、大麦网、智联招聘、猫眼电影、携程、走着瞧旅行、同程旅行、58同城、高德、啄木鸟家庭维修、票牛网、饿了么、京东到家、哈啰出行、大众点评、贝克找房、航班管家、秀动、摩天轮票务、麦淘亲子、前程无忧、途家民宿等。

此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，2026年至今“BOSS直聘”还疑似存在霸王条款、退款问题、售后服务、网络欺诈、客服问题、网络售假、发货问题、商品质量、订单问题、货不对板、随意封店等问题。

【案例一】用户投诉“BOSS直聘”无实质证据封禁企业招聘账号 申诉屡屡被驳回

 7月19日，四川省的赵女士向“电诉宝”投诉称，其为企业在职人事工作人员，日常通过BOSS直聘负责公司酒旅行业真实岗位招聘。2026年7月17日，平台无实质证据判定其账号“涉嫌招聘陪玩”，单方面永久封禁账号。用户多次发起申诉，平台不仅未告知所需证明材料，还连续驳回申诉，拒不配合事实复核。该账号为核心工作账号，永久封禁严重影响其日常工作与职业发展，用户诉求平台解除账号封禁。

【案例二】用户投诉“BOSS直聘”存在连带封号乱象 新老账号无故被封影响经营 

7月7日，广东省的温女士向“电诉宝”投诉称，其为BOSS直聘付费企业用户，此前因规避平台换微信限制放置二维码链接，察觉问题后立即整改，无任何引流、欺诈等违规行为，却被平台封禁企业账号。后续其使用全新营业执照注册新账号，未发布任何招聘内容，仍被平台以“公司被封”为由连带封禁。用户指出平台“连坐式”封号无法律依据，申诉渠道形同虚设，连带封禁导致其无法正常开展招聘工作，面临失业困境，希望平台解除不合理封禁。

【案例三】用户投诉“BOSS直聘”莫名判定色情违规封号 申诉无果诉求解绑赔偿 

7月7日，浙江省的陈先生向“电诉宝”投诉称，其于2026年1月28日被BOSS直聘平台莫名判定违规招聘色情内容并封禁账号，本人完全不知情且无任何相关违规行为。其多次在平台发起解封申诉，均未得到有效回应。账号封禁导致其无法正常开展招聘、面试工作，造成经营损失，用户诉求平台解除账号封禁、解绑实名认证，并对相关损失进行补偿。

【案例四】用户投诉“BOSS直聘”关联前公司违规 无依据永久封禁个人实名账号

 7月4日，湖南省的易女士向“电诉宝”投诉称，其2023年9月在就职公司短期试岗后随即离职，从未操作过BOSS直聘账号及开展违规业务。2024年3月，平台因前企业账号涉违规，在无证据、未通知的情况下，连带永久封禁其个人实名账号。用户多次提交劳动合同、社保流水等材料申诉，均被平台以账号“有风险”敷衍，且平台擅自将其实名信息绑定陌生手机号，严重侵害个人信息与使用权益，诉求解除实名关联、撤销无依据封禁，恢复账号合法使用权。

【案例五】用户投诉“BOSS直聘”设置霸王条款 捆绑会员退费且私设高额违约金 

6月30日，广东省的叶先生向“电诉宝”投诉称，其与同事各自独立付费购买BOSS直聘企业年度会员，权益相互独立。其因个人业务调整，单独申请退还本人名下会员剩余费用，却被平台拒绝。平台规定必须两人同步申请方可退费，强制捆绑他人意愿，且即便满足条件，仍需扣除订单总金额30%作为违约金。用户表示购券时平台未醒目提示、未书面约定该扣费规则，属于事后增设不公平条款，涉嫌违反相关法律法规，诉求拆分独立会员权益、合规办理剩余费用退款。

【小贴士】

国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行14余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。1106-tuya.jpg目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。

为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。